ক্রয়কৃত পণ্যের গ্যারান্টি ও ওয়ারেন্টির মধ্যে পার্থক্য কি?

গ্যারান্টি ও ওয়ারেন্টি শব্দ দু’টি সবার কাছেই অত্যন্ত পরিচিত। বর্তমান সময়ে যে পণ্যই কিনুন না কেন, সেটার সাথে গ্যারান্টি যেমন পাচ্ছেন, তেমনই পাচ্ছেন ওয়ারেন্টি। সত্যি বলতে কি, পণ্য বিক্রির প্রতিযোগীতায় এগিয়ে যেতে কিংবা টিকে থাকতে সব কোম্পানীই গ্রাহকদের এ দুটি বিষয়ে আকৃষ্ট করার চেষ্টা করেন।

উদাহরণ স্বরূপ, আপনি বেশি বা কম দামে ১০টি ভাল মানের ফ্রিজ থেকে যেটিই কিনুন না কেন, প্রতিটিতে এই গ্যারান্টি ও ওয়ারেন্টি পাবেন। এমনকি, এই গ্যারান্টি-ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে এক কোম্পানী যে-সব সুবিধা দিচ্ছে, দেখবেন যে আরেক কোম্পানী তার থেকে বেশি সুবিধা দিচ্ছে।

কিন্তু আমাদের কি এই দু’টি বিষয়ের পার্থক্য জানা উচিৎ নয়? নিশ্চয়ই জানা উচিৎ। তাহলে, চলুন জানা যাক-

গ্যারান্টি ও ওয়ারেন্টি এর মধ্যে পার্থক্য

গ্যারান্টি হচ্ছে একটা পণ্যের উৎপাদনকারী বা বিক্রেতার কাছ থেকে গ্রাহক বা ক্রেতার প্রতি কিছু বিষয়ের প্রতিজ্ঞা বা প্রতিশ্রুতি। আর ওয়ারেন্টি হচ্ছে গ্রাহকদের প্রতি শুধু আশ্বাস, যেখানে পূর্ণ প্রতিশ্রুতি নেই; নেই প্রতিজ্ঞা। আসুন, গ্যারান্টি ও ওয়ারেন্টি সম্পর্কে আলাদাভাবে আরো বিস্তারিত জানা যাক-

গ্যারান্টি কি?

গ্যারান্টি হচ্ছে একটা ম্যানুফেকচার কোম্পানীর পক্ষ থেকে গ্রাহকদেরকে দেয়া প্রমিজ বা কমিটমেন্ট। এটা অনেকটা এ-রকম যে গ্যারান্টি লোনের পেছনে স্ট্রং ভূমিকা রাখে যেখানে পণ্যের পেছনে থাকে ম্যানুফ্যাকচারার।

কোন পণ্য যদি গ্যারান্টির আন্ডারে থাকে এবং সেটির কোয়ালিটি যদি লো হয়, তবে ম্যানুফ্যাকচারার হয় সেটি মেরামত করে দেবে না হয় সম্পূর্ণ পরিবর্তণ করে দেবে অথবা ক্রেতাকে তার পুরো টাকাই ফেরত দিয়ে দেবে।

ওয়ারেন্টি কি?

ওয়ারেন্টি হচ্ছে ক্রেতা বা গ্রাহকের প্রতি বিক্রেতা বা উৎপাদনকারীর পক্ষ থেকে দেয়া আশ্বাস। যে আশ্বাসের মাঝে উল্লেখ থাকে যে, যদি ক্রয়কৃত পণ্যটিতে কোন সমস্যা থাকে কিংবা কোনও যন্ত্রাংশে সমস্যা দেখা দেয়, তবে ম্যানুফ্যাকচারার কোম্পানী কিংবা বিক্রেতার পক্ষ থেকে সেটি মেরামত করে দেয়া হবে।

বেশিরভাগ ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রেই দেখা যায়, যদি কোনও যন্ত্রাংশ পরিবর্তণের প্রয়োজন হয়, তবে ম্যানুফ্যাকচারার সেটি বিনামূল্যে পরিবর্তণ করে থাকে। অর্থাৎ, আরেকটি নতুন যন্ত্রাংশ দিয়ে দেয়। আবার কিছু ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে দেখা যায়, মেকানিকের খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হয়।

আশা করি, যে কোনও পণ্যের ক্ষেত্রে গ্যারান্টি ও ওয়ারেন্টি এর মধ্যে সাধারণ এই পার্থক্যগুলো জেনে আপনার ভাল লেগেছে। জানা-অজানা আরো অনেক বিষয় সম্পর্কে নিয়মিত তথ্য পেতে হৈচৈ বাংলার সাথেই থাকুন।